Le courrier à lectronique de la rà ponse Automator

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La satisfaction du consommateur est atteinte, ayant assuré les produits estimés et les services, où le coût peut être la différence positive entre les collisions réelles des clients et leurs attentes de l'octroi du programme. La satisfaction est produite par le service de haute qualité du soutien (les gens, le détail et la technologie) et quand vous êtes autorisés pour livrer le coût et décider les plaintes de consommation. Dans cette étude, quand l'ouvrier du service principal a quitté la compagnie, les niveaux de la satisfaction du consommateur ont baissé de 75 à 55 pour-cent (Harvard Business Review, 1994, p 239).

La garantie de cet aspect du soutien préventif peut réduire la quantité de problèmes considérablement, les questions et les incidents, de qui doit venir à bout votre domaine du soutien de client. Vous devrez recevoir le bon service des clients et le système slejeniya dans la place, avant que vous vendiez le produit initial; cela peut faire il est beaucoup plus facile de traquer pour vous les incidents multiples et réagir en bonne et due forme à chacun. La patience - la marchandise rare - et cependant maintenant dans le service des clients même.

Le service des clients n'est pas simple les relations avec les clients ou comme les bons ouvriers frontaliers aux clients. Plutôt satisfaction ou l'admiration des clients peuvent être le but du service excellent des clients même. Puisque les clients pour de divers types de service ont des divers besoins, les stratégies du soutien de client changeront et doivent être taillés au client possible. Avec ce design uni même, FMC est concentré sur l'octroi du service personnalisé.

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