Service après-vente

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D'une industrie qui voit jamais quelques-unes de ses statistiques du service les plus satisfaisantes, en plus de quelques-uns du moins, faire un investissement dans régulièrement service satisfaisant et livraison de l'information sera clé à l'industrie de la banque, et un différenciateur pour les institutions principales, aller dans 2015. Les plaintes devraient être analysées (i) pour identifier des régions du service après-vente dans lesquelles les plaintes sont fréquemment reçues; (ii) identifier des sources fréquentes de plainte; (iii) reconnaître des manques systémiques; et (iv) pour commencer des actions appropriées pour faire vraiment mieux le mécanisme du redressal du grief. Tronçonnez dans le site Internet des services en ligne, cliquez Soi-même Entretient, et Rapport choisi un Cartes du Débit Perdues ou Volées alors.



Même si la comparaison du coût est plutôt facile et a supporté simplement par les exemples nationaux (par exemple en Belgique), les fournisseurs du prix bas manquent fondamentalement de gagner la part de marché dûe à un manque de qualité de service. Empêchez vos visiteurs de molletonner à option financière entretient simplement des fournisseurs ou d'autres institutions en délivrant une expérience du client personnalisée. A: Si vous perdez votre Carte de DAB / Débit veuillez SUPPORT du CLIENT du contact ou un de nos magasins et nous enregistrons il a perdu ou volé.

La familiarité élève bonne boîte qui peut donner la main supérieure au consommateur dans les taux de l'hypothèque réduits, le traitement éliminateur coûte et donner de l'information concernant affaires du financement locales n'a pas trouvé sur le site Web de la banque générique. Mais a comparé avec le montant de bourdonnement pour le mouvement - 22 million coups sur l'expression sur Google - la quantité réelle de gens qui ont bougé était relativement petite. Chacun de ces clients représente une nouvelle maison a basé l'affaire pour une banque en concurrence ou compagnie financière.

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